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下記の「キャリアメールアドレスについてご注意」の項目をご確認ください。

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■キャリアメールアドレスについてご注意

携帯各社が提供しているキャリアメールアドレスをご登録していただいてる方に
サポートメールが届かずに戻って来てしまう事があります。
該当されるアドレスの方はご一読お願いいたします。

キャリアメールアドレスの一例は次の通りとなります。

~@docomo.ne.jp
~@ezweb.ne.jp
~@softbank.ne.jp

とこはなサポート「tokohana-support@will-game.com」からのメールが届かない方は、
以下をご確認いただけますようお願いいたします。

  • 迷惑メールフォルダに振り分けられていないかどうか
  • 迷惑メール設定をされている方は、ドメイン指定受信でとこはなサポート【tokohana-support@will-game.com】
      およびウィルプラス通販サポート【order@will-japan.co.jp】を許可していること。
  • 各携帯会社のドメイン指定受信の設定方法は各サイトを御覧ください。
  • docomo(https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/index.html
    au(https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/
    softbank(https://www.softbank.jp/mobile/support/iphone/antispam/email_i/white/

    なお、キャリアメールアドレスからPCメールアドレス等に変更をされる場合は

    ・お名前
    ・変更前のメールアドレス
    ・変更後のメールアドレス
    ・注文番号

    をご記入の上「tokohana-support@will-game.com」へメールをお願いします。

    今後共「とこはな」をよろしくお願い致します。